KINMEIDOは、お客様から“心からのありがとう”をいただける超一流専門店となるため、最高のサービスを目指し、お客様の意見をとても大切に受け止めています。
喜びの声を聞けば私たちも心から喜び、お叱りの声には真摯な姿勢で精一杯の改善に努め、ご要望があれば可能な限りの対応に励みます。ここでは、私たちのそんな姿勢を現場からお届けします。
よくある質問（FAQ）はこちらです
- 2006年03月04日
- お褒めの言葉をいただきました
１．「オシャレなメガネを探すならここ」
「KINMEIDO」は、店員さんのアドバイスがとっても親切で分かりやすいです！自分の
顔の形や眼の位置などで似合うフレームが決まってくるようで、プロに思い切って相談し
た方が客観的に判断して、色々もってきてくれます。自分ではちょっと試しづらいような
個性的なデザインのメガネも、店員さんに勧められて試着していくうちにだんだんと似合
うものが分かってきます。
続く....
- 2006年03月02日
- クレームに誠意を込めて対応させていただきました
＜3度にわたり、テンプル（留め具）部分のトラブルにより来店、交換＞
初回（月日）
クロムハーツの商品をお買い上げいただいたのですが、テンプルのコードが取れてしまい、耳の裏側が荒れてしまったと来店されました。
どのように対応？
⇒新しいテンプルを取り寄せ、交換させていただきました。
続く...
よくある質問
- Ｑ．ホームページに掲載されている、めがねやグッズを購入する事はできますか？
- Ａ．もちろん購入できます、その際は「問い合わせページ」からメールか、お電話（金明堂各支店まで）にてお問い合わせ下さい。
- Ｑ．代金の支払い方法を教えてください。
- Ａ．ご来店いただける場合は、現金でもカードでもお支払い頂けます。
商品を発送する場合は、現金書留か、お振込み、代金引換のいずれかとさせて頂きます。
詳しくはお問い合わせ下さい。 - Ｑ．地方発送をしてもらえますか？
- Ａ．もちろん、全国どこへでも発送致します。
- Ｑ．郵送で届いた商品は交換・返品はできますか？
- Ａ．もちろん、不備な点がございましたら、返品交換は可能です。
- Ｑ．雑誌やTVでみたモデルを取り寄せてもらえますか？
- Ａ．金明堂で、取り扱っている商品なら取り寄せもできます。まずはお問い合わせ下さい。
